রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

be229-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ ও লেনদেনের ইতিহাস সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয় এবং আপনি কীভাবে তা নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য।

SSL এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনীয়তাতথ্য মুছে ফেলার অধিকার২৪/৭ সহায়তা
be229 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন, চব্বিশ ঘণ্টা প্রস্তুত। তথ্য মুছে ফেলার আবেদন, ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ বা কুকি সেটিং পরিবর্তনের জন্য সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সাধারণত একই সেশনে সমাধান করা হয়।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত তথ্য অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদনের জন্য ইমেইলে লিখুন। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সেটিং

কুকি পছন্দ ও মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করার বিকল্প সরাসরি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে পরিবর্তন করা যায়।

ডেটা ব্যবস্থাপনা

আপনার তথ্য আমরা যেভাবে পরিচালনা করি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি সুনির্দিষ্ট পদক্ষেপ অনুসরণ করি। অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হলে নির্ধারিত সময়ের পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারেন বা সম্পূর্ণ মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন।

কুকি নীতি

আমাদের সাইটে প্রয়োজনীয় ও বিশ্লেষণমূলক কুকি ব্যবহার করা হয়। অ্যাকাউন্ট সেটিং থেকে আপনি যেকোনো সময় ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ করতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিষেবা চলাকালীন রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

নিরাপত্তা স্তর

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই এবং SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। অস্বাভাবিক লগইন শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সুরক্ষিত করা হয়।

তৃতীয় পক্ষ

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের বাইরে আপনার তথ্য কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা সংক্রান্ত সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় শুধু রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ সংরক্ষিত হয়। আপনার ওয়ালেটের PIN বা পাসকোড কখনো আমাদের সিস্টেমে রাখা হয় না।

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও প্রযুক্তিগত পরিষেবার বাইরে আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তথ্য ভাগ করা হয় না।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আবেদন করলে আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ পাঠিয়ে দিই। এটি আপনার অধিকার এবং আমরা কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়। নির্দিষ্ট সময়সীমা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে লগইন ও পেমেন্ট ফিচারে সমস্যা হতে পারে। তবে বিশ্লেষণমূলক ও ঐচ্ছিক কুকি বন্ধ করলে সাইটের মূল কার্যক্রমে কোনো প্রভাব পড়ে না।

হ্যাঁ। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বা নিবন্ধিত ইমেইলে আপনাকে জানানো হবে। পরিবর্তনের তারিখ এই পৃষ্ঠায় আপডেট করা হয়।